社會(huì)化crm

時(shí)間：2013-07-23作者：廣州高商軟件有限公司瀏覽：56

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 客戶(hù)關(guān)系管理幫助企業(yè)公關(guān)成功

  從人民財(cái)經(jīng)網(wǎng)的報(bào)道數(shù)據(jù)得知，國(guó)內(nèi)企業(yè)今年媒介開(kāi)支不斷增加，有些企業(yè)一年花在媒體宣傳及公關(guān)的費(fèi)用就占了企業(yè)絕大部分的開(kāi)支，根據(jù)內(nèi)容*風(fēng)險(xiǎn)，每年300億人民幣的銷(xiāo)售額中，傳播創(chuàng)意+傳播策略所占的份額不到50億人民幣，從這個(gè)數(shù)據(jù)上看，企業(yè)公關(guān)的費(fèi)用主要還是來(lái)自客戶(hù)關(guān)系管理維護(hù)上。 行業(yè)問(wèn)題： 公關(guān)行業(yè)中較具**的創(chuàng)意和策略較不值錢(qián)！ 而較基礎(chǔ)的媒介業(yè)務(wù)較賺錢(qián)！ 地區(qū)政策的鼓勵(lì) ? 

• 社會(huì)化crm

  談到社會(huì)化CRM，很多人可能會(huì)覺(jué)得有些陌生，實(shí)際上，這早就不是一個(gè)新鮮詞了。社會(huì)化CRM是社會(huì)化媒體時(shí)代的產(chǎn)物，當(dāng)越來(lái)越多的客戶(hù)聚焦在各種社會(huì)化媒體中，企業(yè)的客戶(hù)管理自然也要隨之發(fā)生改變。?? ????那么，到底什么是社會(huì)化CRM呢?社會(huì)化CRM是在一個(gè)充滿(mǎn)信任并透明的商業(yè)環(huán)境中，基于技術(shù)平臺(tái)、商業(yè)規(guī)則、工作流程及社會(huì)化的特征，激發(fā)客戶(hù)