中小企業信息化——CloudCC建議從CRM起步

時間：2013-10-24

作者：上海**巨網絡科技有限公司

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中小型企業管理難題
在信息時代，面對日益激烈的市場競爭，中小企業在鞏固客戶關系，贏得越來越挑剔的"上帝"垂青時，也面臨著以下共同挑戰：客戶業務欠規范：銷售人員自行建立客戶資料，服務知識庫無法建立，企業缺乏完整數據以及統一的數據管理，統計潛在客戶和已有客戶困難，開拓市場的思路較是無從談起。已有客戶容易流失，老客戶的維護也后繼乏力。銷售過程不透明：銷售人員接手前任工作時，缺乏客戶完整信息；銷售主管無從了解各業務人員
客戶關系管理實踐存在的三大主要誤區
隨著信息技術的迅猛發展與市場競爭的加劇，越來越多的企業認識到了客戶關系管理的重要性，然而大多企業沒有認清客戶關系管理的內涵，走進了誤區。筆者綜合分析，客戶關系管理的實踐主要存在以下三大主要誤區： 1.誤區一：忽視客戶關系管理的整體規劃，未與企業文化進行整合。(1)很多企業實施CRM，沒有對其進行整體全面的規劃，很多企業認為CRM 由單一部門實施就夠了。有的認為CRM 是一項營銷策略，理所當然應由營
超巨CRM為您講述企業客戶管理的難題
? ? ???現今商業之路的發展，由于信息化時代所帶來的辦公方式的變革，導致一批進行信息化管理改革的企業迅速發展，而一些沒有及時改變傳統管理理念的企業在時間上和機會上喪失了大量的機會。因此傳統管理模式的企業，在新形勢下，將面臨較大的挑戰，在企業的客戶數不斷增加，銷售人員不斷增加的背景下，傳統企業銷售管理一般會遇到以下一些問題： 1、客戶資料很難
中小企業謀升級：云計算的樹開CRM的花
?賣出去是硬道理，收到錢是真買賣，這句話可謂是衡量企業經營水平的尚方寶劍，與之緊密相關的客戶管理也因此成為企業的**任務，不僅要找到足夠多的客戶，還要在單個客戶上挖掘較大的**，對中小企業較是如此。十多年前，客戶關系管理（CRM）成為企業信息化的一個獨立分支，不僅如Oracle、SAP這樣的軟件成員均涉足該領域，國內外較是涌現出數以百計或通用型，或行業型的CRM軟件及服務企業，這其中較