詞條
詞條說明
一、前臺的職責范圍美容院的前臺肩負著咨詢、分析膚情、介紹療程、價位、療效、開票、收費、劃卡、安排并幫助顧客預約美容老師的重任,同時,也負責處理顧客的投訴、接待各方的參觀學習、處理各種突發(fā)事件等等。 總之,前臺是整個美容院的窗口和神經(jīng)**。它是較先接觸顧客的,歡迎她們的到來,也是最后為顧客結(jié)帳,送別她們。它給顧客的是**印象,也是最后的印象。其通過以下具體問題反映出來:1. 當顧客走入美容院大門時:
借鑒香港美業(yè)經(jīng)營管理模式,美克拉SAAS實現(xiàn)美業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+
2016年中國線下的美業(yè)實體店已經(jīng)**過300萬家,市場規(guī)模達萬億元。然而整個行業(yè)的信息化、互聯(lián)網(wǎng)化水平卻很低,參差不齊的服務水平也一直受人詬病。傳統(tǒng)美容機構(gòu)面臨著管理混亂、經(jīng)營困難、客源不穩(wěn)定等痛點,但其實市場對美容服務的需求并不小,因此他們較大的問題不是客源,而在于管理。今天要介紹的美克拉成立于2015年,專為這些美容、美體、SPA、美甲、美發(fā)、美妝等線下服務店提供一站式的移動互聯(lián)網(wǎng)解決方案。創(chuàng)
一般顧客,當有推銷員向其推銷東西時,在他不拒絕的前提下,總是會先問問這東西的用處、功效等。要是推銷員猶豫不決,半天都說不出個所以然,或者說了,臉上卻一副心虛的表情。這種不自信的態(tài)度,一定會讓客戶對他推銷的產(chǎn)品打個問號。所以,換位思考后,我們應該清楚,推銷的重中之重就是在向顧客推銷產(chǎn)品時,首先要自信 !自信包括兩方面:一是對自己的自信。這是說我們要表現(xiàn)出一個具有豐富實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識的美容師形象,要
美克拉知道,大多數(shù)美容院都會遇到客戶不愿辦卡的問題,十次推卡九次被拒絕。這樣持續(xù)不斷且毫無成效地陷于我們不得不處理的事務當中,是對時間和精力較大的浪費。那不妨先來思考一下:客戶不辦卡,我們自身可能存在哪些原因?卡項便宜客戶就會成交,實際上這是一個認知誤區(qū)。雖然價格往往是顧客的首要考慮問題,但**不是**問題!我們以為便宜就能成交,而事實上美容院客戶除了拓客卡外,后面的成交已經(jīng)不把價格作為**成交理
聯(lián)系人: 萬靜
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手 機: 17727555405
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地 址: 廣東深圳福田區(qū)金地一路211號尚美·紅樹灣1號1206室
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網(wǎng) 址: 4008520030.b2b168.com
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