UniMedia呼叫中心中間件

時(shí)間：2023-09-12作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：54

長沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等, 歡迎致電 13973187797

• 詞條

  詞條說明

• 朗深中間件助力系統(tǒng)快速智能化，開啟智慧急救

  近年來，隨著人們健康意識的提高和科技的不斷發(fā)展，急救系統(tǒng)也迎來了智能化的時(shí)代。作為急救系統(tǒng)中的核心組成部分，中間件起著連接各個(gè)子系統(tǒng)的關(guān)鍵作用。而朗深中間件憑借其強(qiáng)大的功能和靈活的應(yīng)用性，助力急救系統(tǒng)快速實(shí)現(xiàn)智能化，為智慧急救開啟新篇章。??朗深中間件作為一款先進(jìn)的技術(shù)產(chǎn)品，具備多種功能，可以連接不同的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸和信息的交互。在急救系統(tǒng)中，朗深中間件可以

• 呼叫中心中間件

  呼叫中心中間件是一種用于連接呼叫中心系統(tǒng)各組件的軟件組件，它位于呼叫中心系統(tǒng)的核心位置，起著連接、處理、管理、監(jiān)控和報(bào)告等關(guān)鍵作用。它提供了一個(gè)中間層，將呼叫中心的各種服務(wù)與應(yīng)用進(jìn)行隔離，使呼叫中心系統(tǒng)能夠更靈活、更高效地運(yùn)行。中間件的主要功能包括：1. 連接與管理：呼叫中心中間件負(fù)責(zé)連接呼叫中心的各種設(shè)備和服務(wù)，如電話交換機(jī)、IVR（交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)）、CRM系統(tǒng)等。它提供了一種標(biāo)準(zhǔn)化的接口，

• 智能回訪，自動摸排，助力防疫

  時(shí)不時(shí)傳出的疫情信息，就像星星之火，就怕它燎原。追蹤疫情傳播路徑是疫情防控戰(zhàn)的重要手段之一，摸排好有疫情點(diǎn)傳出的地區(qū)人們的出行，做好相應(yīng)的隔離。?傳統(tǒng)的方式是以人工撥打電話回訪，以及出行疫情區(qū)域人的主動電話匯報(bào)為主。人工撥打電話回訪在面對數(shù)以萬記的數(shù)量人群時(shí)，工作量巨大，不能快速及時(shí)的將所有信息處理完成。難免會拖延時(shí)間，造成疫情的進(jìn)一步擴(kuò)散蔓延，不利于疫情的防控。??

• cti中間件

  CTI中間件，即計(jì)算機(jī)電信集成中間件，是連接電信網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的橋梁，它在電信與信息技術(shù)（IT）的融合中扮演著至關(guān)重要的角色。其核心功能在于實(shí)現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)、視頻等多種通信方式的集成與交互，使得企業(yè)能夠高效利用通信資源，提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率。CTI中間件主要由兩部分構(gòu)成：一是底層通信接口，負(fù)責(zé)與電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信，包括電話呼入呼出控制、號碼識別、語音信號傳輸?shù)龋欢巧蠈討?yīng)用接口，為上層應(yīng)用軟件