詞條
詞條說明
1.?目的???較大限度地指導顧客建立實施ISO20000IT服務管理體系,并及時獲得證書。2.?適用范圍????咨詢師指導顧客各部門顧客建立實施ISO20000IT服務管理體系。3.?職責3.1?咨詢師負責組織顧客相關部門建立實施ISO20000IT服務管理體系。3.2?顧客各
?ISO全稱是International Standards Organization,即“**標準化組織”。成立于1947年2月23日,其日常辦事機構是*秘書處,設在瑞士的日內瓦;宗旨是“發展**標準,促進標準在**的一致性,促進**貿易與科學技術的合作。”
1.以顧客為關注焦點組織依存于其顧客。因此,組織應理解顧客當前和未來的需求,滿足顧客要求并爭取追趕顧客期望。2.**作用**者應建立組織協調一致的宗旨和方向。為此,他們應當創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。3.全員參與各級人員都是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織獲益。4.過程方法將活動和相關的資源作為過程進行管理,可以較高效地得到期望的結果。5.管理的系統方法將
? ? ? ?ISO14001認證全稱是ISO14001環境管理體系認證,是指依據ISO14001標準由第三方認證機構實施的合格評定活動。ISO14001是由**標準化組織發布的一份標準,是ISO14000族標準中的一份標準,該標準于1996年進行**發布,2004年分別由ISO**標準化組織對該標準進行了修訂,目前較新版本為ISO14001-2015。&n
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