汽車業服務大起底：上海749公司神秘顧客暗訪記實

時間：2025-03-07作者：上海柒肆玖市場調查有限公司瀏覽：36

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• 上海749調查：火鍋暗訪，這4個細節決定門店生死！

  火鍋賽道廝殺正酣，口味之外，服務體驗已成品牌突圍命門。上海749調查（餐飲暗訪調查）深耕暗訪領域15年，全國31省3000+專業執行員，實測發現：超60%火鍋門店因“服務盲區”流失客戶卻渾然不覺！暗訪不是“走過場”，專業流程刀刀見肉1、劇本級培訓：48小時“角色特訓”，從學生黨到商務宴，12類客群話術、微表情、動線設計全仿真；獨創《火鍋暗訪21項致命觸點清單》，連“加湯時服務員是否遮擋鍋口”都納入

• 上海749市場調查公司啟動餐飲業神秘顧客暗訪項目

  上海749市場調查公司啟動餐飲業神秘顧客暗訪項目隨著經濟的發展和消費水平的提高，餐飲業在近年來得到了蓬勃發展。為了更好地了解消費者需求、提高服務質量、增強市場競爭力和促進企業發展，上海749市場調查公司決定啟動一項神秘的顧客暗訪項目，專門針對餐飲業進行深度調查。神秘顧客暗訪是一種市場調查方法，通過隱藏調查員身份，讓他們以普通顧客的身份在店內進行實際體驗，從而收集有關服務、環境、產品等方面的信息。這

• 749市場調查：酒店疑難雜癥偵破記

  在酒店行業這場沒有硝煙的戰爭里，服務質量就是決定生死的 “命門”。不少酒店絞盡腦汁，卻依舊拿捏不準顧客的喜好，提升服務質量更是無從下手。上海 749 的神秘顧客暗訪服務（神秘顧客調研）化身 “酒店柯南”，專治各種服務疑難雜癥。一、“柯南們” 查什么前臺首因效應**：神秘顧客踏入大堂，偵查雷達全開。工作人員接待是否及時、登記有無差錯，笑容是否真誠，分秒必察，畢竟開頭好才能印象好。客房舒適體驗掃描：像

• 剖析酒店暗訪服務，解鎖服務提升密碼

  在酒店行業，服務質量直接關系酒店興衰。了解顧客需求、提升服務品質，是酒店運營者必須攻克的難題。上海 749 市場調查公司（第三方市場調查公司）的酒店神秘顧客暗訪服務（神秘顧客調研），為酒店行業精準發現問題、推動服務升級，提供了系統化解決方案。多維度切入，深挖服務細節1.前臺接待：從神秘顧客踏入酒店的那一刻起，調研就正式開啟。大堂工作人員的接待速度、服務態度，以及入住登記的效率和準確性，構成了酒店留