詞條
詞條說(shuō)明
CRM深挖客戶潛在價(jià)值 提升企業(yè)利潤(rùn)
? ? ? ? ? ??網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨,使得企業(yè)**會(huì)通過(guò)多種渠道獲得更多客戶,但同時(shí),也使得客戶忠誠(chéng)度越來(lái)越難以維持。在搜索成本越來(lái)越低的情況下,網(wǎng)絡(luò)上的海量信息讓客戶擁有了足夠分辨能力并能迅速做出決定——在一秒鐘內(nèi)選擇或放棄某個(gè)企業(yè)的商品,或在下一秒鐘再更換成另一家企業(yè)。企業(yè)一點(diǎn)點(diǎn)的偏差就有可能流失客戶。 ? &n
? ? ???現(xiàn)今商業(yè)之路的發(fā)展,由于信息化時(shí)代所帶來(lái)的辦公方式的變革,導(dǎo)致一批進(jìn)行信息化管理改革的企業(yè)迅速發(fā)展,而一些沒(méi)有及時(shí)改變傳統(tǒng)管理理念的企業(yè)在時(shí)間上和機(jī)會(huì)上喪失了大量的機(jī)會(huì)。因 此傳統(tǒng)管理模式的企業(yè),在新形勢(shì)下,將面臨較大的挑戰(zhàn),在企業(yè)的客戶數(shù)不斷增加,銷售人員不斷增加的背景下,傳統(tǒng)企業(yè)銷售管理一般會(huì)遇到以下一些問(wèn)題: 1、 客戶資料很難
中小企業(yè)謀升級(jí):云計(jì)算的樹開CRM的花
?賣出去是硬道理,收到錢是真買賣,這句話可謂是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平的尚方寶劍,與之緊密相關(guān)的客戶管理也因此成為企業(yè)的**任務(wù),不僅要找到足夠多的客戶,還要在單個(gè)客戶上挖掘較大的**,對(duì)中小企業(yè)較是如此。十多年前,客戶關(guān)系管理(CRM)成為企業(yè)信息化的一個(gè)獨(dú)立分支,不僅如Oracle、SAP這樣的軟件成員均涉足該領(lǐng)域,國(guó)內(nèi)外較是涌現(xiàn)出數(shù)以百計(jì)或通用型,或行業(yè)型的CRM軟件及服務(wù)企業(yè),這其中較
?信息化是中小企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的良好機(jī)遇,因此中小企業(yè)要從分利用信息技術(shù),搶先把**性知 識(shí)變成技術(shù)上的創(chuàng)新,才能保持旺盛的競(jìng)爭(zhēng)力。目前眾多中小企業(yè)因自身規(guī)模小、資金不足,傳統(tǒng)信息化 前期需購(gòu)買昂貴的信息化設(shè)備,以后還要配置專門人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)升級(jí),這種昂貴復(fù)雜的信息化方式 讓許多中小企業(yè)高度敏感且無(wú)奈。 ? ? ? ? ?云計(jì)算的出
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